Lo desarrollamos con el concurso directo de cada uno de nuestros profesionales y colaboradores, especializados en conciliaciones y solución de conflictos asistidos por un líder calificado, quien se encarga del control y seguimiento personalizado de cada uno de los actos que a ésta etapa corresponde, puesto que aquí evaluaremos si seguimos con la gestión en ésta etapa o pasamos la cuenta al canal judicial, con un informe previo y autorización de nuestros clientes; gestiones que se realizan a través de los canales de call center, gestión domiciliaria, actualización de datos en motores de búsqueda y centrales de riesgo, así como verificación de propiedades que nos permiten solucionar conflictos morosos a través de conciliaciones, transacciones o acuerdos de pago, novarlos por nuevos títulos sustituyéndolas por nuevos garantes u obligados o enriqueciéndola con el concurso de nuevos avales o garantes o constituyendo nuevas garantías que permitan manejar y definir la deuda dentro de la fase prejudicial con las seguridades pertinentes.